Service Client

Retours

A+ A-

Nous vous offrons la possibilité de nous retourner les articles commandés, encore neufs, pendant 365 jours calendaires (à partir de la date de livraison), dans les conditions décrites ci-dessous.

Les produits retournés doivent impérativement parvenir chez Zpare.com :

  • Avant l'expiration du délai de 365 jours calendaires,
  • Dans leur emballage d'origine, non endommagé (intact, non marqué ou scotché),
  • En état de commercialisation (notamment neuf,complet,en parfait état de fonctionnement, propre, non usé, non endommagé et exempt de traces de montage).


L'ensemble des produits doivent être placés dans un carton de réexpédition avec l'étiquette du transporteur collé à l'extérieur de celui-ci. (Veillez au calage des pièces lourdes ou fragiles, pour que l'ensemble soit bien immobilisé).

Il faut noter que les articles de documentation automobile, ainsi que des ampoules Xénon, doivent être retournés chez Zpare.com sous blister non ouvert. De plus, les huiles et les produits d'entretien ne peuvent pas être retournés une fois ouverts.

Dès lors que les conditions ci-dessus sont respectées, le retour devrait être fait à l'adresse suivante :

Zpare.com (Service Retour) 20 Rue de la Mare Blanche 77186 Noisiel

 

Démarches à suivre :

  1. Nous informer de votre décision de retourner votre commande à travers le formulaire de retour qui se trouve dans votre espace client.
  2. Vérifier les conditions d'éligibilité de retour (conditions générales de vente)
  3. Nous envoyer le(s) produit(s) comme énoncé précédemment.
  4. Suite à la réception et à la vérification des conditions du retour, Zpare.com vous remboursera sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quinze (15) jours, à compter de la réception du (des) produit(s) retourné(s).

 

 

Si toutefois vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client au 01.60.05.94.75 pour plus de renseignements.

E-Ticaret