1. Identifiez votre véhicule afin de trouver les pièces compatibles.
2. Pour cela, veuillez nous informer la marque, le modèle, ainsi que le moteur de votre véhicule. Cliquez sur "Rechercher", puis indiquer le produit voulu dans "Recherche de produits", ou bien choisissez la famille de produit dont vous souhaitez, afin de déterminer le produit qui vous intéresse parmi les sous-catégories qui se présentent à vous.
Si vous avez la référence du produit souhaité, veuillez l'indiquer à la rubrique "Recherche par référence", puis cliquez sur "OK".
1. Identifiez votre véhicule afin d'avoir accès aux pièces compatibles que nous vous proposons.
2. Ajoutez vos articles à votre panier.
3. Validez votre panier. Identifiez-vous si vous avez déjà un compte, ou bien créez votre compte.
4. Sélectionnez ou bien ajouter l'adresse de livraison, ainsi que les coordonnées du destinataire.
5. Choisissez votre mode de livraison, ainsi que votre lieu de livraison s'il s'agit d'un point relais. Validez votre livraison, puis finalisez votre commande.
6. Effectuez votre mode de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
Des e-mails vous seront envoyés pour vous informer de l'état d'avancement de votre commande.
Pour plus d'information, connectez-vous à votre compte, puis consulter la rubrique "Mes commandes".
Si votre colis est endommagé ou détérioré, veuillez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail dans les 48h au plus tard après la livraison.
Si votre colis est incomplet, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] dans les 48h au plus tard après la livraison.
Nos produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 du Code de la consommation),
- de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 du Code civil).
La garantie légale est ouverte pendant un délai de 2 ans à compter de la livraison du produit.
Indépendamment de cette garantie, certains produits bénéficient de la garantie du fabricant qui est en général d'un an.
(pour plus d'information consultez la rubrique Conditions générales de vente)
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai fixé, suivant la réception de l'e-mail d'expédition que nous vous avons adressé, veuillez informer le transporteur de votre réclamation et nous en informer en nous appelant au 01 60 05 94 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou en nous écrivant un e-mail en indiquant votre numéro de commande.
Une solution vous sera apportée dans les plus brefs délais.
Votre commande est automatiquement annulée, dans le cas où vous n'avez pas réglé le prix du (des) produit(s) commandé(s), dans le délai imparti.
Vous pourrez annuler votre commande en cas:
- de défaut de conformité à votre commande.
- d'avarie de transport
- de commande non confirmée
Pour commencer cette procédure, veuillez consulter la rubrique "Formulaire Annulation Commande"
Dans le cas où vous décidez de retourner le (les) produit(s), vous disposez d'un délai de 30 jours après la livraison pour nous en informer par le biais du formulaire de retour disponible en ligne.
Afin d'être pris en charge à ce titre, les produits retournés doivent impérativement parvenir chez Zpare.com :
- avant l'expiration du délai ci-dessus,
- complets et dans leur emballage d’origine ; (intact, non marqué ou scotché)
- en état de commercialisation (c'est-à-dire notamment en parfait état de fonctionnement, propre, non usé, non endommagé et exempt de traces de montage).
Le produit ou l'ensemble des produits doivent être placés dans un carton de réexpédition avec le bon de retour collé à l'extérieur de celui-ci. (Veillez au calage des pièces lourdes ou fragiles, pour que l'ensemble soit bien immobilisé).
Le frais liés au retour (transport) du (des) Produit(s) livrés seront à la charge exclusive du Client.
Le paiement est effectué en euro. Dans la rubrique "modes de paiement" mentionnée sur le Site, 2 moyens de paiement sont mis à votre disposition:
1. Carte bancaire
2. Paypal
Nous travaillons avec des transporteurs de confiance tels que DPD et Chronopost.
Nous vous proposons 2 modes de livraison :
1.Express sous 24H (1 jour ouvré après expédition) : en point relais, ou bien à l'adresse de votre choix
2.Standard sous 48H (2 jours ouvrés après expédition) : en point relais, ou bien à l'adresse de votre choix
Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner durant vos achats, et répondre à vos questions.
Tél : 01 60 05 94 75
E-mail : [email protected]
Vous pouvez également accéder à notre blog , et être informé de la fonction de chaque pièce, ainsi que vous inscrire à notre newsletter afin de recevoir tous nos bon plan en exclusivité.