Les produits que nous vous proposons sont conformes à la législation européenne en vigueur et aux normes applicables en Europe.
Il faut différencier la garantie du fabricant de la garantie légale.
Certains produits bénéficient de la garantie du fabricant qui est en général d'un an. En cas de défectuosité d'un produit pendant la période de garantie, une demande de réclamation est envoyée au fabricant qui se donne les droits d’accepter ou non les réparations.
La garantie légale elle, est proposée par Zpare.com. Celle-ci est applicable pendant 2 ans à compter de la livraison du produit.
Il est important de noter que nos produits ne peuvent être uniquement montés par une personne professionnellement compétente et responsable, sur les véhicules ainsi que les systèmes recommandés par un constructeur ou un équipementier.
En cas de mauvais montage ou d’utilisation inadaptée du produit sur le véhicule, la garantie du constructeur ainsi que la garantie légale ne s’appliqueront pas. En effet, Zpare.com ne sera en aucun cas tenue pour responsable.
Démarche à suivre :
Nous fournir le formulaire de demande de garantie avec les documents et renseignements demandés. Sans ce document aucun retour pour garantie ou remboursement ne sera accepté.
Après réception des documents et de la pièce, nous nous engageons à vous apporter une réponse entre 2 et 3 mois selon le fournisseur. Pour éviter l'attente, une option est proposée dans le formulaire de garantie.
Si toutefois vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client au 01.82.88.17.83 pour plus de renseignements.