• Giriş Yap
GİRİŞ YAP
Gizlilik politikası

 

Satış Koşulları

SATIŞ ŞARTLARI

1. Giriş

Büyük harfle başlayan bu genel satış koşullarının şartları aşağıda "Tanımlar" başlıklı 2. maddede kendilerine verilen anlamı taşır.

Bu genel satış koşulları, Şirket tarafından Web Sitesinde satılan ve anakara Fransa, Monako ve Korsika Prensliği'nde teslim edilen veya yürütülen tüm Ürünler ve Hizmetler için geçerlidir.

Müşteri, "Siparişi onayla" düğmesine tıklayarak sitede görüntülendiği şekliyle GTC'nin uygulanmasını tamamen kabul etmiş olur.

Müşteri için yalnızca siparişinin verildiği gün yürürlükte olan sözleşme belgeleri geçerli olacaktır. Sitede verilen herhangi bir sipariş için kendisine aranabilir ve indirilebilir bir kopya sağlanacaktır. Bu nüsha, ekinde, Müşterinin siparişinden vazgeçmek isterse doldurup bize geri gönderebileceği cayma formunu içerecektir.

Zpare.com, Şartlar ve Koşulları herhangi bir zamanda önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değiştirilen GKŞ, sitede yayınlanmalarından itibaren geçerli olacaktır.

Bu genel satış koşulları ve Sipariş Onayı, Ürünlerin Fransa'da tedariki için Şirket ile Müşteri arasındaki Sözleşmeyi oluşturur. Diğer tüm genel koşullar uygulanamayacaktır.

Sözleşme ancak Şirket yazılı olarak veya e-posta yoluyla değiştirmeyi kabul ederse değiştirilebilir.

 

2. Tanımlar

"Şirket", kayıtlı ofisi 20 rue de la Mare Blanche 77186 Noisiel adresinde bulunan, 451 720 775 numarasıyla MEAUX RCS'ye kayıtlı 50.000 € sermayeli Pennon, SARL şirketi anlamına gelir;

Www.Zpare.com web sitesi SARL PENNON tarafından işletilmektedir. Müşteri tarafından "Zpare.com" Sitesinde doğrulanan herhangi bir sipariş (bu terim aşağıda tanımlanmıştır), bu genel koşulların önceden kabul edildiği anlamına gelir.

"Sipariş" Müşteri tarafından Web Sitesine verilen Ürün ve / veya Hizmetler siparişi anlamına gelir;

"Müşteri", Site üzerinden Ürün veya Hizmet satın alan herhangi bir gerçek veya tüzel kişi anlamına gelir;

"Onay veya Sipariş Formu", Şirketin Müşteri tarafından verilen Siparişin alındığını onaylamak için düzenlediği sipariş onayı anlamına gelir;

"Tüketici" ticari, sınai, zanaat veya serbest faaliyetleri kapsamına girmeyen amaçlarla Ürün ve / veya Hizmetler satın alan bir Müşteri anlamına gelir;

"Sözleşme", bu genel koşullardan ve Sipariş Onayı'ndan oluşan sözleşme düzeni anlamına gelir;

"Fatura", Şirket tarafından Ürünlerin ve / veya Hizmetlerin bedelinin ödenmesi için düzenlenen faturadır;

“Bölge” büyükşehir Fransa, Korsika ve Monako Prensliği anlamına gelir (bu nedenle Fransız denizaşırı bölümlerini ve bölgelerini kapsamaz);

"İş Günü", Cumartesi veya Pazar günleri veya Fransa'da resmi tatiller dışındaki herhangi bir gün anlamına gelir;

"Taraf (lar)" Müşteri ve / veya Şirket anlamına gelir;

"Fiyat" Müşteri tarafından Şirketten satın alınan Ürün (ler) in ve / veya Hizmet (ler) in fiyatı anlamına gelir;

"Ürünler", Web Sitesinde bulunan ürünler anlamına gelir;

"Hizmetler" Web sitesinde bulunan hizmetler anlamına gelir;

"Web Sitesi veya Web Sitesi", www.zpare.com, m.zpare.com adreslerinde ve Fransa'daki Müşteri Siparişlerini karşılamak için tasarlanmış Android ve iOS uygulamaları aracılığıyla başvurulabilen web sitesi anlamına gelir;

"Taşıyıcı", sipariş edilen Ürün (ler) in teslimatından sorumlu olan herhangi bir taşıyıcı anlamına gelir, yani duruma göre, özellikle: Chronopost, GLS, Özel Paket, Ciblex, vb.

 

3. Sözleşme öncesi bilgiler

Müşteri, Web Sitesinde satışa sunulan tüm Ürünlerin yürürlükteki Avrupa mevzuatı ve Avrupa'da geçerli standartlara uygun olarak yeni ürünler olduğu konusunda bilgilendirilir.

Şirket tarafından Web Sitesinde kullanılmış Ürün satılmamaktadır.

Müşteri, bu genel satış koşullarını kontrol ederek şunları kabul eder:

• Şirkete verilen bir Siparişi taahhüt etmeden önce tamamen sorumlu olun veya yetkili kişiden izin alın;

• Bu genel şartlarda yer alan bilgilere ek olarak, sipariş ettiği Ürünlerin temel özelliklerine ilişkin bilgileri okuyarak; bu bilgiler, Web Sitesinde sunulan Ürünlerin teknik sayfalarında yer almaktadır.

• Yasal yaşta veya özgür küçük ve yasal ehliyete sahip olmak.

 

Müşterinin, herhangi bir sitede (web sitesi veya kuruluş) ve herhangi bir şekilde yeniden satma amacıyla Siteden büyük miktarlarda satın alması yasaktır.

Şirketin Sitesinde sunulan Ürün ve Hizmetlerin çevrimiçi satışı, Fransa anakarasında (Korsika dahil), Monako'da, Fransızca formatında ve standartlarında (ad, ad, posta adresi) teslimat adresi kanıtı sunması gereken Müşteriler için ayrılmıştır. 1, posta adresi 2, posta kodu, şehir, ülke).

Müşteri, durumuna en uygun Ürün (ler) i seçmek için kendisini yeterince yetkin görmüyorsa, seçtiği herhangi bir tavsiyeden yardım almak kendisine kalmıştır. Her durumda, Müşteri, Web Sitesinde sunulan Ürünler hakkında ek bilgi almak için Şirketle e-posta yoluyla iletişime geçme seçeneğine sahiptir.

Genel olarak, sunulan Ürünleri gösteren açıklamalar (fotoğraflar, metinler, grafikler, bilgiler ve özellikler) yalnızca bilgi amaçlı verilmiştir.

 

4. Sipariş verin

4.1 Sipariş alma

Müşteri yalnızca Web Sitesi üzerinden sipariş verebilir.

Şirket, Müşterinin dikkatini Web Sitesindeki çevrimiçi Siparişin güvenli olduğuna çeker. Ayrıca Şirketin Ürünlerini satın almanın en hızlı yoludur.

Şirket ayrıca, Müşterinin dikkatini, Web Sitesinde çevrimiçi bir Sipariş olması durumunda, yanlış veya eksik girdiği bilgilerin (özellikle alıcının adresi) yol açmaya sorumlu olduğu gerçeğine çeker. Siparişin uygulanmasındaki (özellikle teslimatındaki) hiçbir koşulda Şirkete atfedilemeyen hatalar.

Müşteri, sipariş edilen Ürün (ler) i, sipariş edilen miktarları ve Siparişin gönderildiği yeri doğru bir şekilde doğrulamalıdır.

Bir sipariş vermek için halka çeşitli araçlar sunuyoruz:

İnternet üzerinden doğrudan Zpare.com sitesinde 7 gün 24 saat

01 60 05 94 75 numaralı telefonla (ek ücrete tabi olmayan numara, yerel arama ücreti), Pazartesiden Cumaya 09: 00-18: 00 arası kesintisiz

 

4.2 Siparişin Onayı

Şirket, Tüketici Kodunun L.122-1 Maddesi uyarınca meşru bir nedenle Müşteriden herhangi bir Siparişi reddetme hakkını saklı tutar.

Müşteri tarafından sağlanan tüm veriler, ardından "doğrulama ve güvenli ödeme" düğmesine tıklanmasının yanı sıra, Şirketten e-posta ile gönderilen siparişinin kaydının onaylanması, Müşteri olmadan Taraflar arasındaki işlemin kanıtı olacaktır. bu GKŞ'nin 9. Maddesinde belirtilenler dışında herhangi bir şekilde geri çekilemez (cayma hakkı).

Sitede açıkça belirtilmediği sürece Müşteri, siparişini doğruladıktan sonra değiştiremez. Sitede açıkça belirtilen bir siparişi değiştirme olasılığı olması durumunda, Müşteri yalnızca siparişini Şirket tarafından işleme konulduğu tarihe kadar değiştirme olanağına sahip olacaktır.

Dolandırıcılıkla mücadele etmek için, Şirket veya ödeme sağlayıcılarının, sipariş kabul edildiğinde Müşteriden ek destekleyici belgeler talep etmesi veya ikincisi ile iletişim kurması gerekebilir. Müşteri'nin talep ettiği bilgileri ve / veya destekleyici belgeleri sağlamayı haksız yere reddetmesi durumunda Şirket, herhangi bir ihtilaf konusu olmaksızın siparişini iptal etme hakkını saklı tutar.

Müşteri tarafından siparişinin onaylanmasından sonra ve Şirket onaylanmış siparişin alındığını onayladıktan sonra, Şirket Müşteriye beyan ettiği e-posta adresine siparişini onaylayan ve temel özellikleri özetleyen bir e-posta gönderecektir. sipariş edilen ürün (ler), toplam fiyat, teslimat süresi veya süresi ve olası teslimat kısıtlamaları. Bu e-posta ayrıca Müşterinin siparişi için bir takip numarası ve cayma hakkı koşullarını da gösterecektir.

 

4.3 Siparişin İptali

4.3.1 Siparişin Şirket Tarafından İptal Edilmesi

Müşterinin, Sipariş için ödenmesi gereken Fiyat olan süre içinde ödeme yapmaması durumunda, bir Sipariş Şirket tarafından her zaman iptal edilebilir.

4.3.2 Siparişin Müşteri Tarafından İptal Edilmesi

Bir Sipariş şu durumlarda Müşteri tarafından iptal edilebilir:

• Müşteri tarafından sipariş edilen Ürün (ler) in ve / veya Hizmet (ler) in Tüketici Kodunun L. 138-2 ve devamı maddelerinde belirtilen şartlar ve koşullar altında teslimatında gecikme;

• nakliye hasarı;

• Müşteriye teslim edilen Ürün (ler) in Siparişine uyulmaması;

• Müşteri'nin yasal cayma hakkını kullanmak.

 

4.4 Siparişin iptal edilmesinin sonuçları

Müşteri veya Şirket inisiyatifiyle Siparişin iptal edilmesi durumunda, Müşteri tarafından halihazırda yapılmış ve Şirket tarafından tahsil edilen ödemeler kendisine iade edilecektir.

 

5. Fiyat

5.1 Katalog fiyatı

Bir Ürün veya Hizmetin satış fiyatı Şirket tarafından serbestçe belirlenir; yukarı veya aşağı doğru herhangi bir zamanda değişebilir.

Müşteriye fatura edilen Fiyat, Web Sitesinde o tarihte görüneceği gibi, Sipariş tarihinde yürürlükte olacaktır.

Fiyat Web sitesinde belirtilmiştir ve nakliye masrafları hariç tüm vergiler dahil Euro cinsinden ifade edilmiştir.

Ürünlerin ve / veya Hizmetlerin fiyatı ile teslimat maliyetleri de dahil olmak üzere Siparişin Toplam Bedeli (T.T.C.), Sipariş Onayından sonra Şirket tarafından oluşturulan Fatura üzerinde belirtilecektir; Fatura, kendi kişisel hesabı aracılığıyla Web Sitesinde Müşteriye sunulacaktır.

Zpare.com'da satılan tüm ürünler, Korsika dahil olmak üzere sadece Fransa ana karasına ve ayrıca siparişte belirtilen bazı Avrupa ülkelerine teslim edilmektedir.

Müşteri tarafından seçilen yer ve teslimat yöntemi ile Ürün türüne bağlı olarak, Müşteri'nin işleme ve nakliye siparişlerinin maliyetlerine olası katılımı ve nakliye masrafları sipariş tünelinde belirtilecektir. / veya Müşteri tarafından sipariş edilen Ürünlerin miktarı. Sitede verilen ve anakara Fransa dışında teslim edilen herhangi bir sipariş, vergilere (özellikle teslimatın yapıldığı ülkenin KDV'si) veya siparişinin onaylanmasından önce Müşteriye bildirilecek ve ek teslimat maliyetlerine tabi olabilir. kendi sorumluluğunda olacaktır.

Cayma durumunda iade masrafları Müşteri tarafından karşılanacaktır.

 Bu nedenle, siparişin tescil edildiği tarihte yürürlükte olan Fransız KDV oranı, Zpare.com tarafından düzenlenen tüm faturalar için geçerlidir.

Zpare.com vergi iadesi yapmaz, Müşterilerine vergi iade formu verilmeyecektir.

Müşteri, Site üzerinden sipariş vermekle, Şirketin kendisine elektronik olarak bir fatura göndermesini açıkça kabul eder. Ancak, talebini Şirketin Müşteri Hizmetlerine, [email protected] e-posta adresine veya yukarıda belirtilen Müşteri Hizmetleri telefon numarasına göndererek kağıt fatura alabilir. Bazı siparişler için, doğrudan paketin içinde bir kağıt fatura gönderilecektir.

 

6. Ürünler

Zpare.com, stokları ve tedarikçileri tarafından alınan siparişleri karşılamayı taahhüt eder. Sipariş edilen ürünün mevcut olmadığının kanıtlanması durumunda veya bu mevcut olmama nedeniyle teslim süresinde önemli bir artış olması durumunda, Zpare.com, müşterisine aynı fiyat ve özellik seviyesinde bir ikame ürün sunacaktır. kabul etme veya reddetme özgürlüğü.

Sipariş edilen ürünlerin mevcut olmaması durumunda, Zpare.com herhangi bir dolaylı hasar, herhangi bir kar veya ciro kaybı veya herhangi bir veri kaybından bir Müşteriye veya üçüncü bir şahsa karşı sorumlu tutulamaz. herhangi bir şekilde meydana geldi.

Zpare.com tarafından satılan ürünler, yalnızca üretici veya ekipman üreticisi tarafından tavsiye edilen araçlara veya sistemlere yetkili bir kişi tarafından ve tamamen onun sorumluluğunda takılabilir. Hatalı montaj veya uygun olmayan bir ürünün bir araç üzerinde kullanılmasının sonuçlarından Zpare.com hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

 

7. Ürünler ve / veya Hizmetler için Ödeme

7.1 Ödeme koşulları

Müşteri, Sitede belirtilen "ödeme yöntemleri" bölümünde belirtilen şartlara göre, yani kredi kartı, paypal veya havale ile Ürünler için ödeme yapabilir. Müşteri, Euro olarak ödemek zorundadır.

Müşteri kredi kartı ile ödeme yaparsa, çevrimiçi ödeme, güvenli çevrimiçi işlemlerde uzmanlaşmış bir kuruluş olan Payline aracılığıyla sağlanır.

Müşterinin banka kartını düzenleyen şirketten alınan yetkilendirme üzerine, siparişin vergileri dahil toplam bedeli banka kartından düşülür.

Böylelikle Müşteri, Siparişi kaydederken seçmiş olduğu ödeme yöntemini kullanmak için gerekli yetkilere sahip olduğunu Şirkete garanti eder.

Müşteri banka havalesi ile ödeme yaparsa, Ürün (ler) sağlanacak ve Hizmet (ler) yalnızca ödemenin alınmasından sonra uygulanacaktır.

Bu bağlamda, Zpare.com Müşteri Hizmetleri, Müşteriden e-posta ile kendisine kimlik ve adres kanıtı vermesini isteyebilir. Siparişinin işlenmesi ancak talep edilen destekleyici belgelerin alınmasıyla başlayacaktır.

Müşteri bu talebe 48 saat içinde cevap vermezse, Zpare.com ödemenin onaylanmasını reddetme ve dolayısıyla Siparişi reddetme hakkını saklı tutar ve Müşteri e-posta ile bilgilendirilir.

Zpare.com Hizmetleri tarafından uygunsuz görülen belgelerin teslim alınması durumunda, Zpare.com Siparişi reddetme hakkını saklı tutar ve Müşteri e-posta ile bilgilendirilir.

Zpare.com ayrıca 3D Secure protokolünü kullanır. Bu cihaz, ödeme anında kart sahibinin kimlik doğrulamasını sağlamaktan ibarettir.

Site üzerinden yapılan tüm ödemeler değerlendirilir ve kontrol edilir. Site üzerinden yapılan ödemeler, güvenli SSL (Secure Socket Layer) protokol sistemi üzerinden yapılacaktır, böylece iletilen bilgiler yazılım tarafından şifrelenir ve hiçbir üçüncü şahıs, üzerinde taşıma sırasında bu bilgilerin farkında olamaz. ağ. Bu sadece Şirkete ağırlık verme yükümlülüğüdür, ikincisi alınan tüm önlemlere rağmen Müşteri tarafından iletilen verilerin üçüncü bir şahıs tarafından hacklenmesinden sorumlu değildir. Bu kontroller nedeniyle herhangi bir gecikmeyi önlemek için Şirket, Müşteriye Siparişini verirken girmesini tavsiye eder:

İsim, isim ve posta adresi

Bir posta adresi

Girilen her adresin sabit hattı veya cep telefonu numarası.

Vakaya bağlı olarak, Siparişini doğrulamak için Müşteriden ek bilgiler talep edilebilir veya hatta istenebilir.

Bir işlemde ödeme yapmama riski olması durumunda Şirket, Siparişe devam etmeme hakkını saklı tutar.

Genel sözleşme hukuku uyarınca, teslim edilen mallar Müşteri tarafından tam olarak ödenene kadar Şirketin mülkiyetinde kalacaktır.

 

8. Ürün veya Hizmetlerin Teslimi

8.1 Teslimat yeri

Şirket, Ürünleri yalnızca Bölgede ve Siparişte belirtilen teslimat adresine teslim edecektir.

Müşteri tarafından Sipariş üzerine girilen bilgiler sonuncuyu taahhüt eder: Teslimatın alıcısının iletişim bilgilerinde bir hata olması durumunda, Müşterinin girdi hatasından kaynaklanan sonuçlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

Siparişin ödenmesinden sonra teslimat adresindeki hiçbir değişiklik, sipariş edilen Ürün (ler) in veya Hizmet (ler) in teslimatı için dikkate alınmaz. Müşteri yine de riski kendisine ait olmak üzere Taşıyıcıdan teslimat adresinin değiştirilmesini talep edebilir. Bu durumda Şirket, herhangi bir teslimat hatasından veya Taşıyıcı tarafından paketlerin kaybolmasından sorumlu tutulamaz.

8.2 Teslim süresi

Bir siparişin teslimat süresi şunlardan oluşur:

· Hazırlık süresi: Müşteri tarafından girilen bilgilerin doğrulanması + siparişin hazırlanması + paketlerin taşıyıcı tarafından taşınması.

· Ve Müşteri tarafından seçilen taşıyıcıya bağlı olarak paketin / paketlerin teslim süresi.

Zpare.com sitesinde stokta belirtilen ürünlerin siparişleri 24 ile 72 saat arasında (hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler hariç) hazırlanır.

Bir gönderim gecikmesi durumunda, Müşteriye bir e-posta gönderilecektir, Şirket bu gecikmenin sonuçlarından tamamen sorumlu olacaktır.

Tarih veya teslimat süresinde kesinlik olmaması durumunda teslimat, sipariş tarihinden itibaren 30 iş gününü geçemez.

Sipariş edilen Ürünler, bir veya daha fazla ayrı teslimat konusu olabilir.

8.3 Kısmi teslimat

Birkaç Ürün veya Hizmet için Sipariş vermiş olan bir Müşteri, yalnızca Siparişin gönderildiği tarihte bir veya daha fazla Ürünün mevcut olmaması durumunda, o tarihte mevcut olan Ürünler teslim edilebilir. Bu durumda ve Müşterinin başka şekilde yararlandığı diğer hak ve çarelere halel getirmeksizin, Şirket, teslim edilmeyen Ürün ve / veya Hizmet bedelini Müşteriye geri ödeyecektir.

8.4 Risk transferi

Ürünlerle ilgili riskler, Müşterinin fiziksel olarak mülkiyetine geçtiğinde Müşteriye aktarılacaktır.

 

8.5 Teslimatta gecikme

Zpare.com, taşıyıcılara teslim edilen paketlerin teslimat sürelerini takip eder ve anormal bir teslimat süresi fark edilir edilmez Şirket tarafından taşıyıcı ile birlikte bir inceleme açılır. Soruşturmanın başlamasını takip eden en geç 5 gün içinde Müşteriye bir çözüm sağlanacaktır.

Zpare.com tarafından gönderilen gönderi e-postasının alınmasından itibaren 72 saat içinde siparişin alınmaması durumunda, Müşteri ile Zpare.com tarafından iletişime geçilmemişse ve siparişinin teslimi ile ilgili diğer bilgileri (taşıyıcıdan e-posta veya SMS) aldığında, Pazartesi'den Cuma'ya 01 60 05 94 75'te gözlemlenen teslimat gecikmesi konusunda kendisini uyarmak için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeye davet edilir. , 09:00 - 18:00 arasında veya "Hesabım" bölümündeki sipariş takip formunda e-posta ile.

8.6 Ürünlerin Teslim Alınması

Teslimat, bir Taşıyıcı tarafından yapılacak ve Müşteri ve / veya Müşteri tarafından Siparişte belirtilen diğer herhangi bir alıcı tarafından imzalanmış Teslimat fişi başlıklı bir kağıt veya elektronik alındı ​​belgesi ile gerçekleştirilecektir.

Seçilen taşıyıcıya bağlı olarak, paket röle halinde, evde elle (imzalı veya imzasız) veya doğrudan Müşterinin posta kutusunda teslim edilir.

Paketin teslim şekli ne olursa olsun, alıcının paketin durumunu ve paketin içeriğini (hasar, eksik parça, hasarlı paket, kırık parça) kontrol etmesi gerekir.

 

Anlaşmazlık durumunda:

Paket, taşıyıcı tarafından elden teslim edilirse, Müşteri, anlaşmazlıkları doğrudan taşıyıcının teslimat notunda belirtmeye ve varsa paketi reddetmeye davet edilir,

· Paket elden teslim edilmediyse, Müşteri, paketin teslim alınmasından itibaren en geç üç (3) gün içinde, anlaşmazlıkları taahhütlü posta ile taşıyıcıya bildirmeye davet edilir.

Bu sürece paralel olarak ve aynı üç (3) günlük süre içerisinde Müşteri, gözlemlenen anormalliklerden Zpare.com'u haberdar etmelidir. Bunu Müşteri Hizmetlerine gönderilen posta yoluyla veya Zpare.com sitesindeki "Hesabım" bölümü aracılığıyla veya telefonla (01 60 05 94 75), özellikle karşılaşılan sorundan bahsederek yapabilir.

Üç (3) günlük sürenin ardından teslimat tamamlanmış sayılacak ve teslim edilen ürünler herhangi bir görünür kusur içermeyecektir. Sonuç olarak Zpare.com, teslim alındığında hasar, eksik ürün, hasarlı paket, kırık parça ile ilgili herhangi bir hak talebini artık kabul etmeyecektir.

Öte yandan elbette Müşteri'nin teslimat sırasında tespit edemediği arızalar için uygunluk garantisi ve gizli kusurlardan yararlanma hakkı saklıdır.

 

9. Tüketici müşterilere ayrılan cayma hakkı: Müşterinin Ürünleri iade etme hakkı

9.1 Yasal cayma hakkı

Tüketici kalitesini sunan Müşteri, on dört (14) gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin herhangi bir Siparişten cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, Müşteri'nin veya taşıyıcı dışında ve Müşteri tarafından belirlenen üçüncü bir tarafın Sipariş ile ilgili son teslimatın fiziksel mülkiyetini aldığı günden on dört (14) gün sonra sona erer.

"Teslimat", malın fiziksel olarak mülkiyetinin veya malın kontrolünün tüketiciye devredilmesi anlamına gelir; daha doğrusu, Müşteri veya taşıyıcı dışında ve Müşteri tarafından belirlenen ve Müşteri tarafından belirlenen üçüncü bir tarafın, sipariş edilen ürünün fiziksel olarak mülkiyetini aldığı anda. .

Birkaç farklı ürün için özel bir sipariş durumunda, teslimat ayrı olarak gerçekleşirse, cayma süresi son ürünün teslimatından sonraki on dört gün içinde başlayacaktır.

Birkaç parti veya parçadan oluşan bir ürün siparişinin özel durumunda, teslimat ayrı ayrı yapılırsa, geri çekme süresi son partinin veya son kısmın teslimatından sonraki on dört gün içinde başlayacaktır.

Para çekme süresinin sayımına cumartesi, pazar, resmi tatil günleri veya mesai dışı günler dahildir. Cumartesi, Pazar, resmi tatil veya mesai olmayan günlerde sona erdiğinde, bir sonraki iş gününe kadar uzatılır.

Ana satın alma sözleşmesine yardımcı olan hizmetler cayma hakkına tabi olamaz (örneğin: hediye paketi ile paketlenmiş paket) ve bu nedenle geri ödeme yapılmasına neden olamaz.

Müşteriler, Tüketici Kanununun 1. Kitabından önceki ön maddede belirtilen tanım anlamında tüketici değillerse, herhangi bir cayma süresinden faydalanmazlar, siparişlerinin doğrulanması sipariş ve satın alma ile eşdeğerdir. kesin, kesin ve geri alınamaz.

Tüketici Kodunun L121-20-2 ve L121-20-4 Maddeleri hükümlerine uygun olarak, Taraflar aksini açıkça kabul etmedikçe, belirli siparişler cayma hakkından yararlanamayabilir.

Aşağıdakiler cayma hakkının dışında tutulacaktır: özelleştirilebilir ürünler; dergiler; Mühürsüz olarak iade edilen CD'ler ve DVD'ler, yani şeffaf ambalajlar ve ayrıca, Teslimattan sonra Müşteri tarafından açılan ve artık yapılamayacak olan, mühürsüz "hassas" denilen mallar Hijyen veya sağlığın korunması nedeniyle Şirkete iade edilebilir. Bu ürün kategorisi arasında çocuk bezleri, kız çocuk kozmetikleri vb.

 

Müşteri, geri çekilme kararını kendisine, bu amaçla sağlanan cayma formunu site üzerinden online olarak, posta veya e-posta ile göndererek veya başka herhangi bir beyanname ile Zpare.com'a bildirmelidir, kesin, geri çekilme isteğini ifade ediyor.

 

Bu nedenle, cayma hakkı kapsamına girebilmek için iade edilen ürünlerin zorunlu olarak Zpare.com'a ulaşması gerekmektedir:

Yukarıda belirtilen sürenin bitiminden önce,

· Eksiksiz ve orijinal ambalajında; (bozulmamış, işaretsiz veya bantlı)

· Pazarlanabilir durumda (yani özellikle mükemmel çalışır durumda, temiz, aşınmamış, hasarsız ve montaj izlerinden arınmış).

· Bütünün, dışına "dönüş fişi" yapıştırılmış olarak bir iade kutusuna konulması. (Ağır veya kırılgan parçaların sıkıştırıldığından emin olun, böylece tertibat uygun şekilde sabitlenir)

 

Müşteri ayrıca para çekme formunu (PDF versiyonu) veya Web sitesinde bulunan formu kullanabilir.

Şirket, Müşteriye gecikmeksizin ve her halükarda sözleşmeden çekilme kararının Şirkete bildirildiği tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde geri ödeme yapacaktır.

 

Şirket, sipariş edilen Ürünler geri alınana kadar veya Müşteri bu Ürünlerin sevkıyatına dair kanıt sunana kadar geri ödemeyi erteleyebilir, seçilen tarih bu gerçeklerden ilkidir.

Şirket ve Müşteri farklı bir yol üzerinde açıkça anlaşmadıkça, Şirket ilk işlem için kullanılanla aynı ödeme yöntemlerini kullanarak geri ödeme yapacaktır.

 

Teslim edilen Ürün (ler) in iadesi (nakliyesi) ile ilgili maliyetler tamamen Müşterinin sorumluluğunda olacaktır.

Nakliye masraflarının geri ödenmesi (Müşterinin, Şirket tarafından sunulan standart teslimat yönteminden daha pahalı bir teslimat yöntemini seçmesinden kaynaklanan ek masraflar hariç) ve Ürün (ler) in fiyatı ) siparişi yalnızca iade edilen Ürün (ler) in Şirkete iade edilmesi şartıyla gerçekleştirilecektir.

Bu Ürünlerin niteliğini, özelliklerini ve düzgün işleyişini belirlemek için gerekli olanlar dışındaki manipülasyonlardan kaynaklanan Ürünlerin amortismanından yalnızca Müşteri sorumludur.

Zpare.com'a ulaşan ürünler bozulmuş, kırılmış veya yıpranmış veya hatalı kullanım, üreticinin şartnamelerine ve iyi uygulamalara uygun montaj veya nakliye sırasında yetersiz koruyucu ambalaj ile işaretlenmiş ürünler reddedilecektir. Bu nedenle geri ödeme hakkı doğmaz. Müşteri, cayma talebinin reddi ve bu reddinin nedenleri hakkında e-posta ile bilgilendirilecektir. Müşteri, bu e-postayı aldıktan sonraki yedi (7) gün içinde, reddedilen ürünü geri almak istediğini Zpare.com'a iade e-postası veya telefonla bildirme imkanına sahiptir. .

 

9.2 Zpare.com iade süresi

Zpare.com, Müşterilerine, sipariş edilen ve halen yeni olan ürünleri 365 takvim günü boyunca aşağıda açıklanan koşullar altında iade etme imkanı sunmaktadır. Bu süre siparişin teslim tarihinden itibaren başlar.

İade edilen ürünler zorunlu olarak Zpare.com'a ulaşmalıdır:

365 takvim günü dolmadan önce,

Yeni,

Tamamlayınız,

· Orijinal, hasarsız ambalajlarında.

Otomotiv Dokümantasyonu öğeleri ve Xenon ampullerle ilgili olarak, bunlar açılmamış blister ambalajda Zpare.com'a iade edilmelidir.

Yağlar ve temizlik ürünleri açıldıktan sonra iade edilemez.

Şirket daha sonra aşağıdaki adrese iade yetkisini verecektir:

Zpare.com (İade Servisi) 20 Rue de la Mare Blanche 77186 Noisiel

 

9.3 Geri ödeme koşulları

İade, Zpare.com tarafından kabul edilirse, iade edilen parçalar için fatura edilen bedelin iadesine yol açar. . On dört (14) günlük para çekme süresi dolduğunda, tahsil edilen teslimat masrafları iade edilmeyecektir.

İade masrafları Müşteriye aittir.

Geri çekilme durumunda, paketin Müşteriye gönderilmesi masraflarının aksine, iade masrafları Müşterinin sorumluluğunda olmaya devam eder ve bu masraflar Şirkete aittir.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS İade Prosedürü) bölümünde açıklanan iade prosedürünü izleyerek, Müşteri, nakliye için tasarlanan ambalaj kutusuna yapıştırılmak üzere e-posta ile önceden ödenmiş bir iade etiketi alacaktır. Zpare.com, daha sonra Müşteri'ye ödenmesi gereken iadeden düşülecek iade masraflarını avans olarak bildirir.

9.4 Zaman sınırları ve geri ödeme yöntemleri

Zpare.com'a gelen yeni olmayan ve orijinal, hasarsız ambalajı içindeki ürünler iade hakkı kapsamında reddedilecektir. Bu nedenle geri ödeme hakkı doğmaz.

Müşteri, iade talebinin reddi ve bu reddinin nedenleri hakkında e-posta ile bilgilendirilecektir. Müşteri, bu e-postayı aldıktan sonraki yedi (7) gün içinde, reddedilen ürünü geri almak istediğini Zpare.com'a iade e-postası veya telefonla bildirme imkanına sahiptir. . Bunun için Zpare.com'a, ilgili nakliye masraflarının ödemesini önerilen taşıyıcıya kredi kartı veya vergi dahil Euro cinsinden havale ile göndermesi gerekir. Diğer tüm talepler için, Müşteriyi, katkı miktarını bildirecek olan Müşteri İlişkileri Merkezi ile iletişime geçmeye davet ediyoruz.

Kredi kartı ile ödeme yapılırken, banka hesabına para aktarılma hızının Müşterinin kartının türüne bağlı olduğu hatırlanır. Anında bir banka kartı olması durumunda, cari hesap genellikle 3 gün içinde alacaklandırılır. Ertelenmiş bir banka kartı olması durumunda, kredi cari hesapta değil, kredi kartı hesabında ay sonunda görünür.

Müşterinin Zpare.Com SSS (Sıkça Sorulan Sorular) bölümünde açıklanan iade prosedürüne uyması istenir.

Cayma hakkını kullanmak için Müşteri, teslim edilen siparişinden geri çekilme kararını açık bir beyanla (örneğin posta, faks veya e-posta yoluyla gönderilen mektupla) Şirkete bildirmelidir:

• Müşteri, bu Genel Satış Hüküm ve Koşullarının Ekinde yer alan cayma formunu bu işletim modu zorunlu olmaksızın kullanabilir.

• aşağıdaki adrese posta ile: 20 rue de la mare blanche 77186 NOISIEL veya e-posta ile [email protected] adresine veya telefonla müşteri hizmetlerine.

 

 

9.5 Ürün türüne uygun olmayan teslimatla ilişkilendirilebilen Ürünlerin iadesi

Sipariş edilen Ürün (ler) in ve / veya Hizmet (ler) in teslimatına uyulmaması durumunda Müşteri şikayette bulunabilir ve bunları Şirkete iade edebilir.

Müşteri şikayetinde gerçekten sağlam temellere sahipse, sipariş edilen, teslim edilen ve sonra iade edilen Ürün (ler) in iade masrafları geçerli olmayacaktır. Müşteri, Ürünlerin teslimatından sonraki yedi (7) gün içinde şikayetini gönderirse, herhangi bir uygunsuzluğun kanıtını sunmaktan muaftır.

İade talebi, Müşteri Hizmetlerine gönderilen posta yoluyla veya Zpare.com sitesindeki "Hesabım" bölümünden veya telefonla (01 60 05 94 75), özellikle karşılaşılan sorun belirtilerek yapılabilir.

9.6 Talimatlara tabi Ürünlerin İadesi

Bazı Ürünler, üreticinin teminatına tabi olabilir. Bu durumda, Müşteri bir Sipariş verdiğinde açıkça bu konuda bilgilendirilir ve ilgili Ürünün fiyatına ek olarak depozito miktarı Şirket tarafından kendisine fatura edilir. Ancak Müşteri, söz konusu depozitonun geri ödenmesini ilgili Ürün ile değiştirilmesi amaçlanan orijinal parçayı Şirkete iade ederek alabilir.

Lütfen dikkat: Müşteri, Siparişini aldıktan sonra otuz (30) gün içinde her orijinal parçayı Madde 9.2'de belirtilen adrese iade etmelidir. Bu sürenin sonunda, depozito miktarı artık iade edilemez.

Bu maddenin şartları altında orijinal parçanın iade edilmesine bağlı olarak, geri ödeme, teslim alındıktan sonra en fazla 15 gün içinde yapılacaktır.

 

10. Garantiler

10.1 Genel

Şirket tarafından sunulan Ürünler yürürlükteki Avrupa mevzuatına ve Avrupa'da geçerli standartlara uygundur.

Şirket tarafından satılan Ürünler, yalnızca yetkili bir profesyonel kişi tarafından üretici veya tedarikçi tarafından tavsiye edilen araçlara veya sistemlere ve tamamen onun sorumluluğunda takılabilir. Şirket, uygunsuz montaj veya uygun olmayan bir Ürünün bir araçta kullanılmasının sonuçlarından hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

 

Sitede yer alan Ürünlerin fotoğrafları ve sunumları, tedarikçileri tarafından Şirkete sağlanan bilgilere dayanılarak, mümkün olduğunca kesin bir şekilde açıklama amacıyla sunulmuştur. Müşteri, kesin özelliklerini bilmek için her Ürün veya Hizmetin açıklamasına mutlaka başvurmalıdır.

 

Müşteri, bu ürünün niteliğini, özelliklerini ve düzgün çalışmasını sağlamak için gerekli olanların dışındaki işlemlerden kaynaklanan değer kaybından, buradaki hükümlere göre sorumlu tutulabilir.

 

Sunulan Ürünler ve Hizmetler, Fransız yasalarına ve siparişin kaydedildiği gün yürürlükte olan standartlara uygundur.

 

10.2 Üretici garantisi

Bazı Ürünler, genellikle bir yıllık üretici garantisinden yararlanır. Garanti süresi boyunca bir Üründe bir kusur olması durumunda, kendisine onarımları kabul etme veya etmeme hakkını veren üreticiye bir talep talebi gönderilir. Ürünün üreticiye gönderilmesinin masrafları Müşterinin sorumluluğundadır.

 

10.3 Yasal garantiler

Şirket tarafından Müşteriye satılan Ürünler şunlardan yararlanır:

- Tüketici Yasasının L.217-4 ve devamı maddelerinde belirtilen koşullar altında yasal uygunluk garantisi ve,

- Medeni Kanunun 1641. maddelerinde ve sonrasında belirtilen koşullar altında gizli kusurlara karşı yasal garanti.

Müşteri, Şirket ile iletişime geçerek, gizli kusurlara karşı yasal bir uygunluk garantisi ve / veya yasal bir garanti olarak hareket edebilir.

Bu garanti, Ürünün teslimatından itibaren aşağıdaki şartlara göre iki yıllık bir süre için açıktır: malın tesliminden itibaren ilk 6 ay içinde, uygunluk kusurlarının bu tarihte mevcut olduğu varsayılır ve c Aksini ispat etmek satıcıya kalmıştır. 6 aylık bu sürenin ardından Teslimat gününde uygunsuzluğun var olduğunu ispatlamak Müşteriye kalmıştır.

Uygunluk kusurlarıyla ilgili garanti, Ürünlerin normal kullanımıyla sınırlıdır.

Yasal uygunluk garantisi, Madde 10.2'de belirtilen üretici garantisinden bağımsız olarak geçerlidir.

Madde 10.2'de atıfta bulunulan üretici garantisine ve bu Maddede atıfta bulunulan yasal uygunluk garantisine halel getirmeksizin, Müşteri, garantiyi, Madde 1641 anlamında satılan ürünün gizli kusurlarına karşı uygulamaya karar verebilir. Medeni Kanun. Gerekirse, medeni kanunun 1644. maddesi uyarınca satışın çözülmesi veya satış fiyatının düşürülmesi arasında seçim yapabilir.

Tüketici Kanunu'nun L. 217-15. Maddesi uyarınca, söz konusu Kanunun L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 ve L. 217-16 maddelerinin hükümleri ile Medeni Kanunun 1641. maddesi ve 1648. maddesinin birinci fıkrası aşağıda tam olarak yeniden yapılmıştır:

 

Tüketici Kanununun L.217-4 Maddesi:

"

Satıcı, malları sözleşmeye uygun olarak teslim eder ve teslimat anında mevcut olan herhangi bir uygunsuzluktan sorumludur.

Sözleşme tarafından kendisine yüklendiği veya kendi sorumluluğu altında gerçekleştirildiği zaman ambalaj, montaj talimatları veya kurulumdan kaynaklanan herhangi bir uyumsuzluktan da sorumludur. "

 

Tüketici Kanununun L.217-5 Maddesi:

"

İyi, sözleşmeye uygundur:

1 ° Genellikle benzer bir maldan beklenen kullanım için uygunsa ve uygunsa:

- Satıcı tarafından verilen tanıma karşılık geliyorsa ve satıcının alıcıya bir örnek veya model biçiminde sunduğu niteliklere sahipse;

- özellikle reklam veya etiketlemede, satıcı, üretici veya temsilcisi tarafından yapılan kamuya açık beyanlarda bir alıcının meşru olarak bekleyebileceği niteliklere sahipse;

2 ° Veya tarafların karşılıklı mutabakatıyla tanımlanan özelliklere sahip olması veya alıcının aradığı, dikkatine sunulmuş ve satıcının kabul ettiği herhangi bir özel kullanıma uygun olması. "

 

Tüketici Kanununun L.217-12 Maddesi:

“Uygunsuzluktan kaynaklanan dava, malların tesliminden iki yıl sonra sona erer. "

 

Tüketici Kanununun L.217-16 Maddesi:

"Alıcı, satıcının taşınır malın iktisabı veya onarımı sırasında kendisine tanınan ticari teminat süresince, garanti kapsamındaki bir onarım, herhangi bir hareketsiz kalma süresi İşlemde kalan teminat süresine en az yedi gün eklenir. "

Bu süre, alıcının müdahale talebinden veya söz konusu mülkün onarım hükmünden sonra, bu hüküm müdahale talebinden sonra gelir. "

 

Medeni Kanunun 1641. Maddesi:

"Satıcı, satılan üründe amaçlanan kullanıma uygun olmayan veya bu kullanımı alıcının elde edemeyeceği kadar azaltan gizli kusurlar için garantiye tabidir veya bilseydi daha düşük bir fiyat verirdi. "

 

Ürünlerin seçiminden, korunmasından ve kullanımından yalnızca Müşteri sorumludur.

 

Yasal garanti, harici bir nedenden (örneğin kaza, şok, yıldırım, akım dalgalanması ...) veya bir arızadan kaynaklanan hasarın onarımı için geçerli değildir veya yalnızca kısmen geçerlidir. müşteri, örneğin, ekipman üreticisinin spesifikasyonlarına uymayan kullanım veya kurulumdan veya parçanın iyi korunmasına zarar verecek şekilde kullanımdan kaynaklanır.

Her durumda, üreticinin yukarıda belirtilen nedenlerle garantisini uygulamayı reddetmesi durumunda Zpare.com sorumlu tutulamaz.

Arızalı parçaların iadesinin kabulü veya garanti talebi için bir montaj faturası (bir profesyonel tarafından montaj) veya bir profesyonelden sertifika gerekli olacaktır. Bu belge olmadan, garanti için iade veya iade kabul edilmeyecektir.

Ürün demonte edilebiliyor ve iade edilebiliyorsa, Müşterinin kendi parçasının uyumlu olmadığına veya gizli bir kusuru olduğuna inanmasına neden olan unsurlardan mümkün olan en yüksek hassasiyetle bahsetmek zorunludur. Bunun için Müşteri, Zpare.com'da hesabına giriş yaparak bulacağı Garantili iade kuponunu veya geri dönüşünde ekleyeceği düz kağıt üzerinde bir beyanname ile kullanacaktır:

koordinatları,

sipariş numarası,

iade edilen ürünün referansı,

Tutar,

aracının tescili,

ilk kayıt tarihi,

montaj ve demontaj sırasındaki kilometre,

bu araca özel seçenekler (ABS, ESP, hidrolik direksiyon, klima vb.),

sorunun ayrıntılı açıklaması.

 

Lütfen garantilerin aşağıdakileri kapsamadığını unutmayın:

• bir ürünün normal aşınması (parçanın yapısına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir),

• ekipman üreticisinin spesifikasyonlarına uymayan kullanım veya kurulumdan kaynaklanan veya parçanın iyi korunmasına zarar veren depolamadan kaynaklanan bir Müşteri hatasıyla bağlantılı arızalar ve bunların sonuçları, arızalar ve bunların sonuçları Parçanın üzerine monte edildiği veya amaçlanan kullanıma uygun olmayan aracın anormal kullanımı (parçanın üzerine monte edildiği aracın yarışma için kullanılması vb.), dış neden (kaza, yıldırım, akım dalgalanması vb.).

Tüm bu durumlarda Zpare.com, parçanın kusurundan ve neden olduğu herhangi bir hasardan sorumlu tutulamaz.

Garanti, uygunsuzluğun nedeninin veya başvurulan mengenenin uzmanlığına tabidir. Duruma göre bu analiz, üretici (parça sökülmüş ve iade edilmiş) ile veya aracı incelemeye gelecek olan Zpare.com tarafından görevlendirilen onaylı bir otomotiv uzmanı tarafından yapılacaktır.

Tüm garanti koşulları karşılanırsa, Zpare.com parçayı en fazla bir ay içinde ücretsiz olarak geri ödeyecek, değiştirecek veya onaracaktır.

Müşteri, garanti kapsamı için bir parçayı iade etmek isterse, iade nakliye masraflarını önceden ödememesini sağlayan ön ödemeli etiket yoluyla iade prosedüründen yararlanabilir.

Zpare.com, garanti olarak kabul edilen ürün ilk siparişteki tek ürünse, ilk nakliye masraflarını karşılar.

Zpare.com, Müşterinin ürünlerini Zpare.com tarafından sağlanan ön ödemeli taşıyıcı makbuzunu kullanarak iade etmesini önerir. Müşteri, ürününü iade etmek için masraf yapmışsa ve garanti onaylanmışsa, Müşteri, Zpare.com'un iade fiyatı temelinde geri ödeme işlemine devam edebilmesi için iade masraflarının kanıtını göndermeye davet edilir. Zpare.Com tarafından seçilen taşıyıcı.

 

11. Sorumluluk

Şirket, yalnızca Site'nin kullanımı sırasında veya Müşteri ile satış sözleşmesinin imzalanması sırasında herhangi bir doğrudan ve öngörülebilir zarardan sorumludur.

Şirket, yalnızca yayınladığı Sitelerin sayfalarının içeriğinden sorumludur.

Şirket aşağıdakilerden sorumlu tutulamaz:

• İnternet ağının kullanımından kaynaklanan veri kaybı, izinsiz giriş, virüs, hizmet kesintisi veya diğer istem dışı sorunlar gibi hasar durumunda;

• Müşteriye atfedilebilen sözleşmeye dayalı hizmetlerin gecikme, yerine getirilmemesi veya kötü ifa edilmesi durumunda, özellikle sipariş girilirken.

• Tesadüfi bir olaydan veya Fransız hukuku ve içtihat hukukunda tanımlanan bir mücbir sebep durumundan kaynaklanan sözleşme yükümlülüklerinin gecikmesi veya ihlali durumunda.

• Varlığın, bu varlığın niteliğini, özelliklerini ve düzgün işleyişini belirlemek için gerekli olanların dışındaki işlemlerden kaynaklanan amortismanı durumunda.

 

12. Mücbir sebep

Fransız mahkemeleri ve mahkemelerinin içtihatlarında bu şekilde tanınan olaylar mücbir sebep olarak kabul edilecektir.

Şirket, sözleşmeden doğan yükümlülüklerinden herhangi birinin yerine getirilmemesinden, bu performans eksikliğinin bir mücbir sebep durumundan kaynaklanması durumunda sorumlu tutulmayacaktır.

 

13. Siteye erişim lisansı

Şirketin Sitesinde bulunan tüm fikri mülkiyet unsurları, şirketin veya Tedarikçilerinin münhasır mülküdür ve öyle kalacaktır.

Yazılım, görsel, ses veya diğer unsurlar olsun, hiç kimse Sitede bulunan fikri mülkiyet unsurlarını kısmen de olsa herhangi bir amaçla çoğaltma, kullanma, yeniden yayınlama veya kullanma yetkisine sahip değildir. Şirketin önceden yazılı izni olmadan.

Şirket, Müşteriye kendi kişisel kullanımları için Siteye erişmesi ve Siteyi kullanması için sınırlı bir lisans verir. Bu lisans hiçbir koşulda Müşterinin bu Siteyi veya diğer herhangi bir ticari amaçla bu Siteyi veya içeriğini (Listelenen ürünler ve hizmetler, açıklamalar, fiyatlar, bilgileri başka birinin adına indirmesi veya kopyalamasına) izin vermez tüccar, veri kullanımı, yazılım, ses klipleri, grafikler, görüntüler, metinler, fotoğraflar, araçlar, vb. bu liste kapsamlı olmaksızın). Müşteri ayrıca, Şirketin önceden yazılı izni olmaksızın Siteye herhangi bir hipermetin bağlantısı oluşturmayacağını taahhüt eder.

Müşteri, Şirket adını, ticari adlarını, markalarını içeren "meta etiketleri" veya başka herhangi bir "gizli" metni, ikincisinin önceden açık rızası olmadan kullanmamalıdır.

Herhangi bir yetkisiz kullanım, herhangi bir düzeltme işlemine bakılmaksızın, Şirketin Müşteriye verdiği lisansı sona erdirecektir.

 

14. Veri koruma

6 Ağustos 2004 tarihli ve 2004-801 sayılı Kanun ile değiştirilen 6 Ocak 1978 tarihli veri işleme, dosyalar ve özgürlüklerle ilgili 78-17 sayılı kanun uyarınca, Site Müşterilerine ilişkin kişisel bilgiler toplama sırasında belirtilen amaçlara uygun olarak otomatik toplama ve işlemenin konusu olabilir. Bu itibarla, Şirket, söz konusu kanun kapsamında tek veri sorumlusu olarak kabul edilmektedir.

Kişisel verilerin otomatik olarak işlendiği CNIL'e xxxxx numarasıyla kaydedilen xxxxx üzerinde beyan edilmiştir (Basitleştirilmiş bir standarda uygunluk beyanının alınması).

Şirket, toplanan bilgileri esas olarak şu amaçlarla kullanır: Müşterinin siparişlerini işlemek ve ödemelerine devam etmek, sipariş edilen Ürünleri ve Hizmetleri teslim etmek, Müşteriyle siparişleri, Ürünleri ve Hizmetleri hakkında iletişim kurmak, gelecekteki teklifleri ve promosyon tekliflerini kişiselleştirmek Müşteriye adres, vb.

Şirket ayrıca bu bilgileri mağazalarının ve platformlarının işleyişini iyileştirmek, Sitesinde dolandırıcılık veya kötüye kullanımı önlemek veya tespit etmek ve üçüncü tarafların kendi adına teknik, lojistik veya diğer işlevleri sağlamasına izin vermek için kullanır.

Müşteri, Siparişini vererek, Şirketin Siparişinden toplanan verileri saklayabileceğini, işleyebileceğini ve Siparişini işlemek için kullanabileceğini kabul eder. Buna ek olarak, Müşteri sipariş edilen Ürünler için ödeme yapmak üzere finansman istediğinde, verdiği bilgilerin bir kısmı, sözleşmesine bağlı olarak bu finansmanı sağlayan şirketlere aktarılabilir.

E-posta adresinizin korunması:

Zpare.com, e-posta adresinizi üçüncü şahıslarla paylaşmaz veya satmaz. Bize izin vermeniz durumunda sadece Zpare.com haber bültenini, işlem e-postalarımızı ve iş ortağı haber bültenini almak için kullanılır. Zpare.com tarafından gönderilen tüm e-postalarda sayfanın altında abonelikten çıkma bağlantısı bulunur ve iletiş[email protected] adresine yazarak bülten aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Haklarınızı talep etmek için ayrıca Zpare.com, 20 rue de la Mare Blanche 77186 Noisiel'e yazabilir veya Pazartesi'den Cuma'ya 09:00 - 18:00 saatleri arasında 01 60 04 94 75 numaralı telefondan bizi arayabilirsiniz (ücretsiz arama).

6 Ocak 1978 tarihli ve 2004 yılında değiştirilen "Informatique & Libertés" olarak bilinen yasanın 39. ve devamı uyarınca, Müşteriler, kendileriyle ilgili verilere ve bilgilere basit bir şekilde erişme, itiraz etme, düzeltme ve silme hakkına sahiptir. Aşağıdaki adresten talep ediniz: [email protected]

15. Ticari teklifler ve haber bültenleri:

Zpare.com, Müşterilere ticari teklifleri posta, e-posta, sms, telefon yoluyla veya Zpare.com veya herhangi bir yan kuruluşu tarafından sosyal ağlarda işletilen tüm web alanları aracılığıyla gönderebilir. önceden kabul.

Müşteri, her bir e-postadaki "abonelikten çık" bağlantısını tıklayarak herhangi bir zamanda ticari araştırma postalarına ücretsiz olarak itiraz etme seçeneğine sahiptir.

 

16. Banka bilgilerinin korunma şekli

Bankacılık bilgileri, Müşteri tarafından güvenli sistem SSL (Güvenli Soket Katmanı) aracılığıyla iletilir, böylece iletilen bilgiler yazılım tarafından şifrelenir ve ağ üzerinde aktarım sırasında üçüncü şahıslar bundan haberdar olamaz. Şirket, bir siparişi onaylarken Müşterinin banka kartının yalnızca son dört hanesini ifşa eder. Bununla birlikte Şirket, siparişin işlenmesi sırasında tüm numarayı banka kartı GIE'ye (Ekonomik Faiz Gruplama banka kartı) iletir.

Şirketin güvenlik prosedürleri, Müşteriden kişisel bilgilerini iletmeden önce banka kartıyla ilişkili şifreli yazı ve muhtemelen kimliğinin bir kanıtı istemesine yol açabilir.

Müşteri, kişisel bilgilerini gönderdiği bilgisayara izinsiz erişime karşı, en az bir büyük harf, küçük bir harf içeren kişisel bir parola (üçüncü bir tarafa emanet etmemelidir) ile korumayı taahhüt eder. ve bir sayı. Herkese açık veya paylaşılan bir bilgisayar kullanılıyorsa, Müşteri her kullanımdan sonra oturumunun bağlantısını kesmeyi kabul eder.

 

17. Arşivleme / İspat

Medeni Kanunun 1369-4 ve Tüketici Kanunun L.134-2 maddelerine uygun olarak, Müşteri ile akdedilen vergiler dahil 120 avrodan fazla tutarda bir siparişe karşılık gelen herhangi bir sözleşme Şirket tarafından 10 dönem için arşivlenecektir. yıl. Müşterinin, çıkardığı arşivlenmiş sözleşmelere erişmek için, talebini işleme koyacak ve izlenecek prosedürü gösterecek olan Şirketin Müşteri Hizmetlerine bir talep göndermesi gerekir.

Şirketin bilgisayarlı kayıtları, Taraflarca, Taraflar arasındaki iletişimlerin, siparişlerin, ödemelerin ve işlemlerin kanıtı olarak kabul edilecektir.

 

18. Uygulanacak hukuk - Yargı yetkisine atıf

Bu genel satış koşulları Fransız yasalarına tabidir.

Bunların yorumlanması veya uygulanması ve takibiyle ilgili herhangi bir anlaşmazlık şu kapsamda olacaktır:

Tacir sıfatına sahip olmayan bir müşteri ile ihtilaf olması durumunda, olağan mahkemelerin yargı yetkisi

Tüccar niteliğine sahip bir müşteri ile bir anlaşmazlık olması durumunda, MEAUX ticaret mahkemesinin münhasır yetkisi.

Anlaşmazlıkları ortaya çıktığında çözmek için kullanılan bir şikayet işleme prosedürüne sahibiz. Sizi, Müşteri Hizmetlerimiz ile yazılı olarak, müşteri alanınız üzerinden veya 01 60 05 94 75 numaralı telefondan bize bildirmeye davet ediyoruz.

 

19. Genel hükümler

Bu genel koşulların tüm hükümleri, Şirket ile Müşteri arasındaki sözleşmenin tamamını (bundan böyle "Sözleşme" olarak anılacaktır) amacına göre oluşturur ve tüm beyanları, müzakereleri, taahhütleri, iletişimleri değiştirir ve iptal eder. bu sözleşmenin uygulandığı veya sağladığı hükümlerle ilgili olarak Taraflar arasında sözlü veya yazılı kabuller, anlaşmalar ve önceki anlaşmalar.

Taraflardan birinin veya diğerinin, bir veya daha fazla durumda Sözleşmenin bir veya daha fazla hükmünden yararlanmamaları, bu Tarafın daha sonra ondan yararlanmak için hiçbir durumda feshi anlamına gelmez. .

Sözleşmenin hükümlerinden birinin yürürlükteki bir yasa veya yönetmeliğe aykırı olduğu ortaya çıkarsa, bu hüküm, Sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemeksizin hariç tutulacaktır.

Sözleşmede yapılacak herhangi bir değişiklik, Taraflar arasında karşılıklı anlaşma ile akdedilen yazılı bir değişikliğin konusu olacaktır.

 

EK

Çekilme formu

(Lütfen bu formu yalnızca sözleşmeden çekilmek istiyorsanız doldurun ve iade edin)

- Société Pennon'un dikkatine, aşağıdaki posta adresinde: 20 rue de la Mare Blanche 77186 Noisiel veya e-posta adresi: [email protected]

- Ben / Biz (*) sizi bilgilendirir / bildiririm (*) işbu vesile ile / bizim (*) mülk satışı sözleşmesinden (*) / (*) aşağıda

- (*) tarihinde sipariş edildi / (*) tarihinde alındı

- Tüketicinin / tüketicilerin adı

- Tüketicinin / tüketicilerin adresi

- Tüketicinin / tüketicilerin imzası (yalnızca bu form kağıt üzerinde bildirilmişse)

- Tarih

Sipariş numarası : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Ürün referansı: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

(*) Gereksiz sözü silin.